2012年一季度“市長信箱”辦理情況統計

排名	地市	轉發信件	辦結信件	辦結率	信件所涉及的相關內容
01	安陽	2922	2883	98.67%	涉及城建、三農、計劃生育、醫療衛生、環境保護、房產管理、教育、勞動、土地等方面。市公安局、衛生局、計生委、行政執法局、環保局、規劃局、水利局、民政局、住建局、財政局等大部分部門和文峰區、北關區、殷都區、龍安區、高新區、林州市、安陽縣、滑縣、內黃、湯陰等縣政府都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
02	鄭州	2642	2520	95.4%	內容涉及市政建設、城市管理、房產管理、勞動監察、醫療衛生、環境保護、教育、土地等方面問題。市人社局、房管局、城管局、教育局、工商局、公安局、環保局、衛生局等大部分部門，登封市政府、新鄭市政府、新密市政府、滎陽市政府、金水區政府、中原區政府、管城區政府、二七區政府等大部分縣市區政府，鄭東新區、高新區、經開區等大部分派出機構都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
03	許昌	1034	1030	99.6%	來信中，咨詢類信件共384封，占總信件數37%；建議意見類信件共326封，占總信件數32%；投訴舉報類信件共280封，占總信件數27%；感謝信共44封，占總信件數4%。對群眾來信辦理認真、回復及時、群眾滿意度較高的單位有：市公安局、市住房和城鄉建設局、市工商局、市交通運輸局、市住房公積金管理中心、市民政局、市國稅局、市路燈所、襄城縣政府、東城區管委會。
04	新鄉	923	779	84%	內容涉及城建、三農、計劃生育、醫療衛生、環境保護、房產管理、教育、勞動、土地等方面。為了督促市長信箱的辦理，在市政府內網設置了辦理公告，定期公布辦理情況。
05	南陽	923	715	77%	內容涉及城建、三農、計劃生育、醫療衛生、環境保護、房產管理、移民安置、教育、勞動、土地等方面。市公安局、衛生局、計生委、城管局、高新區、環保局、畜牧局、規劃局、水利局、民政局、畜牧局、財政局等大部分部門和新野、鄧州、淅川、方城、內鄉、南召等縣政府都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
06	濟源	655	642	98%	內容涉及科教文衛、農村問題、居民生活、治安交通、房屋問題、勞動社保、機關作風、城市規劃、環境衛生、城建拆遷、城管執法、離退休問題、旅游、工商管理、其他等方面。市教育局、交通局、人社局、環保局、質監局、工商局、下治鎮政府、大峪鎮政府、濟水辦事處等單位都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復及時準確群眾滿意度較高。
07	濮陽	487	406	83%	內容涉及城建、三農、市民建議、醫療衛生、環境保護、房產管理、移民安置、教育、勞動、土地等方面。市交通局、衛生局、城管局、環保局、民政局等大部分部門和濮陽縣、高新區、華龍區、清豐、臺前等縣政府都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
08	鶴壁	405	324	80%	內容涉及淇縣、淇濱區、山城區、鶴山區、市人力資源和社會保障局、房產管理中心、公安局、工商局、衛生局、交通運輸局、城鄉規劃管理局、財政局、國土資源局、廣播電影電視局、國稅局、發改委、鶴煤公司等單位回復及時，回復率較高。浚縣、開發區管委、市住房和城鄉建設局、人口計生委、環保局、教育局、鶴壁供電公司等單位回復率較低。
09	信陽	342	339	99.1%	從來信內容上看，群眾反映的問題主要集中在城市建設與管理、人事勞動與社會保障、農村工作、房產管理、公安、交通運輸管理、民政等方面.2012年第一季度，共收到市長信箱來信342封，其中在線解答群眾問題259封，經市領導簽批后交縣區和有關部門辦理83件，現辦結80件，辦結率96%，滿意率98%.
10	漯河	323	263	81.4%	城建、三農、計劃生育、醫療衛生、環境保護、房產管理、教育、勞動、土地等方面。市發改委、民政局、公安局、計生委、建委、人社局、工商局、規劃局、畜牧局、環保局等大部分部門，臨潁、舞陽和源匯區、召陵區、郾城區等縣區政府都能高度重視網民來信，認真執行市長信箱受理事項限時辦結制度、即時反饋制度和重點事項回訪制度。辦理回復率及群眾滿意度較高。
11	商丘	238	238	100%	2012年一季度，市長信箱共受理有效群眾來信238件，轉辦238件，辦結238件，辦結率100%，內容涉及教育、城建、土地、醫療衛生、環境保護、房產管理、勞動等方面。
12	洛陽	195	187	95.9%	內容主要涉及公共交通、房產管理、環境保護、城市管理、醫療衛生、教育培訓、計劃生育、勞動糾紛等方面。絕大多數單位都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高，但仍有部分單位對此項工作不夠重視，尤其是信件回復質量不高，對信件辦理工作存在應付的現象。
13	焦作	186	151	81.1%	焦作市政府網站市長信箱一季度共處理市民有效來信186件，轉政府在線辦理184件，以網情摘要形式辦理2件，辦結151件，辦結率81%。內容涉及城市建設管理，醫療衛生，教育，公安，食品藥品，住房，交通，環保，三農，國土，南水北調等方面。
14	開封	112	112	100%	當地尚未提供數據，暫未統計
15	駐馬店				有市長熱線欄目。市長熱線2012年度三月份情況通報：3月份，市長熱線共受理各種訴求423件，其中，來電377件，網上受理46件。按性質分類：咨詢8件占2％、投訴415件占98％；按行業分類：交通 13%、土地水利13%、城建規劃10%、文教衛8%、水電8%、勞動社保7%、社會治安7%、環境保護6%、基層農村6%、市場監管3%、其它19%；按區域分類：市直36%、縣區64%；轉交率100%，反饋率98%。
16	平頂山				當地尚未提供數據，暫未統計。說明：平頂山市政府門戶網站市長信箱留言系統現正在升級改造，我市（平頂山市）對政府門戶網站及人民網省轄市地方領導留言書記、市長信箱留言回復工作歷來高度重視，我市（平頂山市）人民網的書記、市長信箱留言回復率為100%，滿意率在90%以上。
17	三門峽				當地尚未提供數據，暫未統計
18	周口				當地尚未提供數據，暫未統計