2012年三季度"市長信箱"辦理情況統計

排名	地市	轉發信件	辦結信件	辦結率	信件所涉及的相關內容
01	安陽	4523	4452	98.43%	涉及住建、房產管理、公安、勞動保障、教育、交通等方面。市公安局、交警支隊、住建局、人社局、房產管理中心、教育局、交通局、發改委、環保局、規劃局、工商局、公交公司、國資委、民政局、衛生局、益和熱力、公路局、園林局、華潤燃氣、地稅局、水利局、供電等大部分部門和文峰區、北關區、殷都區、高新區、龍安區、安陽縣、林州市、湯陰縣、滑縣、內黃縣等縣（區）政府都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理和聯動機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
02	鄭州	2311	2291	99.13%	所涉問題主要集中在城市管理、市政建設、水電氣暖、交通治理、房產管理、城市規劃、勞動監察、環境保護等職能范圍。從信件辦理情況來看，市房管局、教育局、工商局、人社局、公安局、城管局、環保局、衛生局、園林局、市建委等大部分部門，鞏義市政府、登封市政府、新鄭市政府、新密市政府、滎陽市政府、中牟縣政府、金水區政府、中原區政府、管城區政府、二七區政府、上街區政府、惠濟區政府等縣市區政府，鄭東新區、高新區、航空港區、火車站管委等大部分派出機構都能高度重視網民來信，不斷建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
03	許昌	2117	2098	99.10%	來信中，咨詢類信件共781封，占總信件數36.89%；建議意見類信件共582封，占總信件數27.49%；投訴舉報類信件共718封，占總信件數33.92%；感謝信共36封，占總信件數1.70%。對群眾來信辦理認真、回復及時、群眾滿意度較高的單位有：市公安局、市民政局、市地稅局、市城管局、市交通運輸局、市人力資源和社會保障局、市文新局、市住房公積金管理中心、禹州市政府、鄢陵縣政府、襄城縣政府、魏都區政府。
04	南陽	941	803	85.33%	來信內容主要涉及城市建設和管理、農村農業、計劃生育、醫療衛生、環境保護、房產管理、移民安置、教育、勞動、土地等方面，辦結803件，辦結率85.33%。市公安局、環保局、教育局、工商局、計生委、發改委、民政局等大部分部門和鄧州、淅川、社旗、鎮平、方城、內鄉、桐柏等縣政府都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
05	新鄉	762	691	90.68%	原陽縣人民政府、牧野區人民政府市公安局、市工商局等大部分單位都高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意率較高，其中市工商局收到轉發信件后，切實有效的解決了網民所反映的問題，網民為表達謝意，專程從許昌乘車來到新鄉，為市政府送錦旗。
06	濟源	719	719	100%	市教育局、交通局、環保局、衛生局等大部分部門和沁園辦事處、軹城鎮、五龍口鎮等鄉鎮政府都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
07	鶴壁	679	641	94.4%	其中報市政府領導14件，電子政務辦辦理21件；轉縣區政府和市政府部門辦理644件，已回復606件，回復率94.1%。淇縣、浚縣、淇濱區、山城區、開發區管委、市工商局、城鄉規劃管理局、衛生局、國土資源局、地稅局、住房和城鄉建設局、教育局、人力資源和社會保障局、質監局、環保局、體育局、畜牧局、人口計生委、鶴壁供電公司、鶴煤公司等單位對群眾來信辦理認真、回復及時，回復率較高。
08	信陽	623	623	100%	2012年7月至9月，市長信箱受理網上群眾來信623封，回復率100%。其中，在線解答群眾問題563件，經市領導簽批后交縣區和有關部門辦理60件，按期辦結率98%，主要涉及城市建設、農村工作、土地管理、環境保護、供電等方面。
09	濮陽	579	535	92.4%	內容主要包括三個方面：一是反映交通出行、治安管理、交警執法、居民戶口、市政管理以及出租車管理等方面存在的問題；二是咨詢拆遷安置、戶口遷移、二手房交易、房產證辦理、經濟適用房申請等相關政策；三是對城區公交線路安排、加強交通安全、做好道路維修、強化城市管理、改善市容市貌、提高道路通行能力、應對物價上漲、保護城市環境、提升濮陽形象等提出了寶貴的意見和建議。群眾來信涵蓋濮陽縣、清豐縣、南樂縣、范縣、臺前縣、華龍區等縣（區），涉及市公安局、市人力資源和社會保障局、市住房和城鄉建設局、市房產管理中心、市交通局、市城市管理綜合執法局、市環境保護局等部門。
10	洛陽	424	416	98%	涉及市政建設、水電氣暖、房產管理、城市規劃、勞動監察、環境保護、公安、醫療衛生、教育、交通等方面。市人社局、公安局、衛生局、計生委、環保局、民政局、財政局、住建委、教育局、工商局及各縣（市、區）都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
11	漯河	316	309	97.78%	內容涉及房產管理、計劃生育、人事勞動與社會保障、教育、醫療衛生、城建、交通運輸等方面。各縣區政府及部門都能高度重視網民來信，認真執行市長信箱受理事項限時辦結制度、即時反饋制度和重點事項回訪制度。辦理回復率及群眾滿意度較高。
12	開封	278	278	100%	各網絡單位高度重視網民來信，著眼于"群眾利益無小事"、急事急辦、要事必辦、難事力爭辦好的原則，建立健全信件辦理機制，辦結回復率及群眾滿意度較高。
13	商丘	238	238	100%	內容涉及城市管理、新農村建設、環保、教育、衛生、交通、民生等方面。
14	三門峽	202	195	96.53%	內容涉及環境保護、城建拆遷、城管執法、房產管理、醫療衛生、計劃生育、教育、勞動、土地等方面。來信中，咨詢類信件共20件，占總信件數10%；建議意見類信件共46件，占總信件數23%；投訴舉報類信件共128件，占總信件數63%；感謝類信件共8件，占總信件數4%。
15	焦作	185	162	87.57%	內容涉及城市建設、教育、醫療衛生、房產管理、環境保護、社保醫保等方面。市教育局、環保局、發改委、人力資源和社會保障局、交通運輸局、工商局等大部分部門和博愛、沁陽、武陟、孟州、修武等縣政府都能高度重視網民來信，建立健全信件辦理機制，辦理回復率及群眾滿意度較高。
16	駐馬店				2012年7-9月份，市長熱線共受理各種訴求1606件。按行業分類：供水電氣12%、交通11%、城建規劃10%、文教衛8%、環境保護7%、土地水利6%、基層農村5%、勞動社保5%、社會治安5%、市場監管3%、其它28%；轉交率100%，反饋率98%。
17	平頂山				本地尚未提供數據，暫未統計。說明：平頂山市政府門戶網站市長信箱留言系統現正在升級改造，我市（平頂山市）對政府門戶網站及人民網省轄市地方領導留言書記、市長信箱留言回復工作歷來高度重視，我市（平頂山市）人民網市長信箱，網民留言102條，回復91條，回復率89.22%,滿意率86.81%.
18	周口				當地尚未提供數據，暫未統計